Origines de la CNV
La Communication NonViolente (CNV) est un processus de communication qui a été développé par le psychologue américain Marshall Rosenberg dans les années 1960. C’est une approche basée sur l’empathie, la bienveillance et la coopération qui vise à résoudre les conflits de manière pacifique et à établir une communication authentique entre les individus. Cette approche se base sur des principes de bienveillance et de respect mutuel, et vise à faciliter la compréhension et la résolution de conflits.
La Communication Nonviolente en 2 mots
La CNV se concentre sur l’expression claire et respectueuse de nos besoins, de nos sentiments et de nos demandes, tout en étant à l’écoute des besoins et des sentiments des autres. Elle nous invite à éviter les jugements, les critiques et les attaques personnelles, qui peuvent entraîner des réactions défensives et agressives.
Les 4 étapes principales de la CNV
La CNV repose sur quatre étapes principales : l’observation, l’expression de ses émotions, la prise de conscience de ses besoins, et la formulation de demandes claires et réalisables. En suivant ces étapes, les personnes impliquées dans une situation peuvent mieux comprendre les motivations et les besoins de chacun, ce qui peut faciliter la résolution de conflits et l’établissement de relations plus harmonieuses.
En voici les 4 étapes :
- L’observation est la première étape de la CNV, et consiste à décrire objectivement une situation, sans jugement ni interprétation. Par exemple, au lieu de dire « tu m’as ignoré pendant la réunion », on pourrait dire « j’ai remarqué que tu n’as pas répondu à mes questions pendant la réunion ».
- La deuxième étape est l’expression de ses émotions, qui permet de communiquer ses sentiments par rapport à la situation observée. Il est important de se concentrer sur ses propres émotions, plutôt que de blâmer ou de critiquer l’autre personne. Par exemple, on pourrait dire « je me sens frustré(e) quand je ne suis pas écouté(e) ».
- La prise de conscience de ses besoins est la troisième étape de la CNV, et consiste à identifier les besoins qui ont été ou ne sont pas satisfaits dans la situation observée. Par exemple, on pourrait dire « j’ai besoin de me sentir écouté(e) et respecté(e) dans les réunions ».
- Enfin, la quatrième étape est la formulation de demandes claires et réalisables, qui prennent en compte les besoins de chacun. Les demandes formulées dans le cadre de la CNV sont positives et constructives, et visent à trouver une solution qui convient à tout le monde. Par exemple, on pourrait dire « est-ce que tu pourrais m’écouter et répondre à mes questions lors de la prochaine réunion ? »
10 points à suivre pour pratiquer la CNV
La Communication NonViolente (CNV) est un processus de communication basé sur la bienveillance, l’écoute et l’empathie. Voici 10 points à suivre pour pratiquer la CNV :
- Observez les faits : Décrivez objectivement la situation ou le comportement que vous observez, sans jugement ni interprétation.
- Identifiez vos sentiments : Identifiez les sentiments que la situation vous procure, sans les attribuer à l’autre personne.
- Identifiez vos besoins : Identifiez les besoins fondamentaux que vous cherchez à satisfaire dans la situation.
- Formulez une demande claire : Formulez une demande claire et positive, qui exprime ce que vous voulez plutôt que ce que vous ne voulez pas.
- Soyez empathique : Essayez de comprendre les sentiments et les besoins de l’autre personne et montrez-leur de la bienveillance.
- Évitez les jugements : Évitez de juger ou de critiquer l’autre personne, cela peut provoquer une réaction défensive et fermer la communication.
- Évitez les généralisations : Évitez les généralisations, les stéréotypes ou les préjugés, car ils peuvent créer des malentendus et des incompréhensions.
- Soyez honnête : Soyez honnête dans vos communications, mais respectueux dans votre formulation.
- Utilisez un langage positif : Utilisez un langage positif et constructif pour exprimer vos besoins et vos demandes.
- Écoutez attentivement : Écoutez attentivement les réponses de l’autre personne et essayez de comprendre ses sentiments et ses besoins. Reformulez ses propos pour être sûr de bien les comprendre.
Quand et où utiliser la CNV ?
La CNV est une approche qui peut être utilisée dans de nombreuses situations de la vie quotidienne, que ce soit à la maison, au travail, ou dans les relations sociales. Elle peut aider à réduire les conflits, à améliorer la compréhension mutuelle, et à renforcer les liens entre les personnes.
En utilisant la CNV, on apprend à communiquer de manière plus constructive et bienveillante, en évitant les jugements, les critiques et les attaques personnelles. Cela permet de réduire les tensions et les conflits, et de favoriser une communication plus positive et respectueuse.
En résumé, la Communication NonViolente est une méthode de communication basée sur des principes de bienveillance et de respect mutuel. En suivant les quatre étapes de la CNV, on peut mieux comprendre les besoins et les motivations de chacun, ce qui peut faciliter la résolution de conflits et l’établissement de relations plus harmonieuses. C’est une pratique complémentaires à d’autres thérapies telles les TCC ou l’hypnose.
